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Condiciones generales de contratación para estancias de alquiler: 1.

1. Objeto del contrato: La reserva y contratación se realiza exclusivamente con fines turísticos, no con fines comerciales, celebración de eventos, realización de actividades publicitarias u otros. El presente documento establece las condiciones generales por las que se rigen los servicios prestados por Almarina a sus huéspedes en las villas gestionadas. Las condiciones generales de reserva de villas, que se detallan a continuación, forman parte integrante del contrato entre el huésped, en lo sucesivo denominado el huésped, usted, su o los suyos. La contratación de una de nuestras villas implica la aceptación de las condiciones generales expuestas en este documento y de las condiciones específicas especificadas en el contrato enviado al huésped.
2. Medios de contratación: La reserva de alquiler se puede realizar por teléfono, por e-mail o a través de la página web: www.almarina.es. No obstante, la reserva sólo se entenderá formalizada cuando Almarina Villas haya recibido el 1º pago de la reserva por parte del huésped.
3. Precios: Los precios publicados para los alquileres diarios o semanales son variables en función de la semana elegida. Estos precios están claramente especificados en la ficha de cada villa en nuestro sitio web: www.almarina.es. Los precios de las estancias contratadas por día/semana incluyen el coste de la energía, excluyendo el suplemento necesario para el uso de jacuzzis o la climatización de piscinas. Los precios publicados para estancias largas, aplicables para reservas de al menos dos meses (60 días) son siempre por mes y con check-in y check-out cualquier día de la semana. En el caso de largas estancias, los gastos de energía no están incluidos en el precio y deben ser pagados aparte por el huésped según el consumo real, según los contadores oficiales de cada propiedad en nuestro catálogo de villas exclusivas. En cualquier tipo de reserva, los precios incluyen la puesta a disposición del alojamiento totalmente equipado, todos los impuestos inherentes a la casa (IVA, impuestos locales, comunitarios o turísticos en su caso), y los gastos de limpieza, gestión y mantenimiento. Los precios no incluyen el seguro de cancelación, que se considera opcional. Los posibles gastos extras por solicitar elementos adicionales no incluidos en la villa, como camas supletorias, ventiladores, cunas, tronas, así como los recargos por alojamiento de mascotas en las villas, cambio semanal de sábanas, etc., no están incluidos en el precio, salvo que se indique específicamente en la descripción de la villa contratada en la web de Almarina. La contratación de cualquiera de los citados extras se indicará necesariamente en el contrato de reserva, en el que se especificarán sus características, unidades contratadas así como el precio por unidad y el precio total de los extras contratados.
   
4. Forma de pago: Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria (crédito o débito, excepto American Express). No se aceptan los siguientes métodos de pago: cheques bancarios, cheques de vacaciones o pagos en efectivo.
   
5. Condiciones de pago: Hay diferentes condiciones de pago disponibles para el huésped: A. Pago del 50%-50%: el 50% se paga para la formalización de la reserva y el 50% final al menos 14 días antes de la llegada. B. Pago completo: El importe total se paga en el momento de la reserva. Este pago conlleva un descuento del 2% sobre el subtotal de la reserva (sin incluir la limpieza final y los extras) siempre que la reserva se realice al menos 90 días antes de la llegada y que no se trate de un alquiler a largo plazo. El plazo de pago vigente será el indicado en el contrato y en ningún caso se podrá entregar las llaves sin haber recibido el 100% del importe de la reserva. Para las reservas de última hora (< 2 semanas antes de la fecha de llegada) solo se aplica el método de pago completo sin descuento y el monto total debe haberse recibido antes de la llegada.
6. Cancelación de la reserva por incumplimiento de las condiciones de pago: En caso de que el huésped no cumpla con alguno de los plazos mencionados anteriormente en más de 3 días hábiles, la reserva se cancelará automáticamente. Almarina Villas se compromete a enviar avisos de impago y notificaciones de cancelación inminente por e-mail al huésped, con el fin de evitar impagos por olvido.
7. Reducción de la estancia: Si el huésped decide acortar su estancia por cualquier motivo, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso ya que la estancia ha sido reservada para él en su totalidad y está sujeta al número de noches indicado en el contrato.
8. Incomparecencia del huésped: Transcurridas 48 horas desde la fecha de inicio de la estancia reservada sin que el huésped se presente en nuestras oficinas ni indique un día de llegada concreto para la estancia reservada, se considerará la reserva como cancelada y no se concederá ningún descuento o devolución sobre el precio total de la reserva.
9. Condiciones de cancelación: Las penalizaciones por cancelación dependen del medio de contratación, de la tarifa elegida y del tiempo que falte para el inicio de la estancia. Quienes hayan realizado su reserva a través de una agencia o tour operador deberán adherirse a las condiciones de cancelación indicadas por dicho intermediario, mientras que la política de cancelación para las reservas realizadas directamente con Almarina será la siguiente: En caso de cancelación hasta 60 días antes de la llegada, independientemente del motivo, el titular de la reserva podrá elegir entre la devolución del importe pagado menos los gastos de cancelación (5% del importe total de la reserva) o un vale por el 100% pagado. Además, puede obtener un reembolso completo del monto pagado siempre que el motivo de su cancelación esté cubierto por nuestra política de cancelación debido a restricciones oficiales específicas.
10. Política de cancelación debido a las restricciones oficiales de COVID: Almarina devolverá el importe íntegro abonado si la estancia contratada no puede realizarse por alguno de los siguientes motivos: Cuarentena de al menos 7 días para entrar en España, Cierre de fronteras (frontera de salida del país de origen o entrada en España), Cierre perimetral impidiendo la entrada en la Comunidad Valenciana, Cierre sectorial (prohibición de alquilar viviendas vacacionales en España), Plazo de cancelación por restricciones oficiales específicas: Entre 14 y 7 días antes de la fecha de entrada o el día anterior a la entrada si el motivo de la cancelación se produce durante los últimos 7 días anteriores a la entrada.
11. Depósito de garantía: Al contratar estancias por días o semanas, se establece una fianza en concepto de fianza por el buen uso, conservación del mobiliario, equipamiento y condiciones de uso y salida. Este importe se deducirá de la tarjeta de crédito del huésped el día de llegada, aunque no se cargará en la cuenta del huésped a menos que haya una disputa. La fianza se liberará una semana después de la finalización de la estancia, siempre que se haya comprobado que no se han causado daños en el alojamiento. Por otro lado, para estancias de larga duración (al menos 2 meses), se requiere un depósito de seguridad equivalente a dos meses de alquiler. Este importe será abonado por el huésped con tarjeta de crédito el día de llegada y se devolverá al final de la estancia en el alojamiento, menos las facturas de energía pendientes. El depósito de seguridad se retendrá hasta que dichas facturas estén en nuestro poder. El incumplimiento de las condiciones de salida y de uso dará lugar a la pérdida de la fianza. Las características específicas de la villa pueden implicar condiciones específicas en cuanto a la fianza, que se especificarán en las condiciones particulares del alojamiento.
12. Entrada a la villa: La entrada a la villa se realizará a la hora establecida en el contrato. Para poder entrar en la villa, el huésped deberá haber abonado ya el importe íntegro de la reserva, incluidos los extras contratados, para poder realizar el check-in (dirección, fechas y horas indicadas en el contrato de reserva), y sólo se permite la entrada a la villa cuando lo autorice el personal de Almarina. El huésped no está autorizado a entrar en la villa hasta que haya sido autorizado. En el caso de que el huésped llegue después de la hora indicada en el contrato, deberá ponerse en contacto con Almarina para coordinar la entrega de llaves. En estos casos, se aplicará un suplemento de 50 € sobre el precio de la reserva en concepto de compensación por los gastos adicionales de un miembro de nuestro equipo que se desplace para realizar el check-in fuera de su horario habitual de trabajo.
13. Salida de la villa: Las salidas se realizarán antes de las 11:00 AM dejando las llaves en la mesa del comedor de la villa. En el caso de que el huésped no haya abandonado la villa en el plazo indicado, Almarina podrá cobrar un coste extra de hasta 1 día de estancia ya que esta circunstancia causaría un perjuicio importante en nuestros procesos de limpieza y control de calidad en el día correspondiente. El late check out solo puede ser autorizado por nuestro equipo por correo electrónico y debe solicitarse con al menos 48 horas de antelación. La villa debe dejarse en las mismas condiciones en las que se encontró, ordenada y libre de basura acumulada. En caso contrario, se cobrará al huésped un suplemento indicado en las condiciones particulares del contrato o, en caso de daños graves, se descontará del depósito de seguridad el importe correspondiente. La limpieza final de la villa no incluye vajilla, cubertería y utensilios de cocina, cuya limpieza corre a cargo del huésped, así como el traslado de la basura acumulada a los contenedores más cercanos. Si el huésped abandona la propiedad sin limpiar vajilla, cubiertos, utensilios de cocina o dejando basura en la propiedad o en las inmediaciones sin depositarla en el contenedor más cercano, se aplicará un cargo de 50 €, que se añadirá al precio de la reserva y se cargará en el depósito de garantía de la reserva. En el caso de que, después de revisar la propiedad, se encuentre algún daño o falla en el contenido de la propiedad, se realizará un cargo a la fianza del huésped por el valor de los daños causados, hasta el límite de la cantidad establecida como depósito. Una vez debitado el importe procedente en concepto de daños y perjuicios causados por el incumplimiento de las obligaciones del contrato, Almarina se pondrá en contacto con el huésped para informarle del motivo del cargo adicional realizado. En el caso de que los daños causados por el huésped en la propiedad sean superiores a la fianza, esta circunstancia será comunicada por correo electrónico o teléfono al huésped y si no se llega a un entendimiento al respecto, se emprenderán las acciones legales correspondientes.
14. Responsabilidad del huésped firmante: El arrendatario que reserve alojamiento para otros ocupantes (además de para sí mismo) será responsable del precio total del alquiler y de cualquier daño causado por su conducta y la conducta de todos los demás ocupantes del alojamiento alquilado. Sin embargo, la responsabilidad legal se aplica a todos los huéspedes de la villa, que pueden ser considerados responsables del importe total de los daños del grupo, independientemente de la persona que los haya causado.
15. Número máximo de invitados: La reserva es válida para el número máximo de personas indicado en el formulario de reserva y en el contrato. No está permitido ocupar el alojamiento con más personas de las indicadas y la ocupación con un número superior de personas puede dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler y a la pérdida de la fianza. Si el huésped tiene la intención de alojar a más personas de las permitidas en el alojamiento alquilado, debe hacer una solicitud por escrito a Almarina antes del inicio del período de alquiler. Almarina podrá negarse a hacerlo o, excepcionalmente, permitirlo mediante el pago de un cargo adicional. El Arrendatario se compromete a ocupar el alojamiento de acuerdo con el número máximo de personas especificado en la reserva, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Esta obligación se aplica a cada uno de los días y noches de la estancia contratada por el huésped en la villa.
    
16. Celebraciones o fiestas: Queda absolutamente prohibida la celebración de fiestas o eventos que superen el número máximo de invitados autorizados en la villa. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la cancelación total de la reserva sin derecho a devolución del importe abonado por la misma. La celebración de celebraciones y fiestas en la villa contratada sólo está permitida si el número de asistentes es igual o inferior al número máximo de invitados permitido en la villa y siempre respetando los horarios y normativas vigentes al respecto en cada localidad. Queda prohibida la contratación de villas por parte de empresas para la organización y desarrollo de celebraciones o fiestas para terceros independientemente del número de personas que asistan. En el caso de que el huésped desee realizar una celebración o fiesta, le recomendamos que lo indique antes de realizar la reserva para ver si hay alguna villa que, por la cantidad de personas que asistan y las condiciones, pueda ser adecuada para la celebración. En cualquier caso, esto solo sería posible si el huésped obtiene la autorización por escrito de Almarina y previo pago del coste adicional y depósito correspondiente.
17. No fumar dentro de la propiedad: Solo se permite fumar en las zonas exteriores de las villas.
18. Mascotas: Solo se admiten mascotas en las villas autorizadas por el propietario de acuerdo con el contrato. Por lo tanto, si desea alojar un animal de cualquier tipo en una de nuestras villas, deberá comunicarlo a nuestro equipo por escrito para que así se haga constar expresamente en el contrato de su reserva, especificando las características y tamaño indicados por el huésped. En el caso de que Almarina o sus proveedores comprueben que el huésped ha introducido uno o más animales no autorizados durante la estancia, Almarina está autorizada a proceder a la cancelación automática de la estancia, debiendo el huésped abandonar la villa en un plazo máximo de 8 horas, ya que los propietarios de la villa solo autorizan la entrada de animales en su villa cuando así se indique específicamente en el contrato de la villa y/o en el contrato. En el caso de que esta situación se produjera en una villa que permita la estancia de animales, Almarina no solicitará el abandono de la estancia, aunque cobrará al huésped, en concepto de penalización por incumplimiento, tres veces el coste establecido en las tarifas oficiales para la entrada de animales en la villa. La estancia de animales que objetiva y claramente no se correspondan con las características indicadas por el huésped será también causa de cancelación de la estancia o de la aplicación, en su caso, de los costes adicionales indicados anteriormente.
19. Acceso a la propiedad: Durante la estancia, la villa es de uso exclusivo de los huéspedes. No obstante, los huéspedes deberán permitir necesariamente el acceso a la agencia o al personal autorizado durante su estancia con el fin de comprobar las obligaciones indicadas en este documento, para limpiar la piscina y el jardín, así como para proceder a la reparación o actuación derivada de cualquier incidencia ocurrida en la propiedad durante su estancia. En cualquier caso, el personal de Almarina Villas llamará a la puerta de la villa al menos dos veces antes de entrar en la villa y sólo utilizará la llave de la villa cuando no haya respuesta por parte del huésped.
20. Energía: El coste del consumo de energía está incluido en el alquiler de nuestras villas, y la tarifa se establece en base a un consumo diario máximo de 12kWh/persona. En el caso de que el consumo de energía supere este máximo, la franquicia se descontará de la fianza del huésped. Recomendamos a todos los huéspedes hacer un uso responsable y razonable de la calefacción, el aire acondicionado y la energía en general, con el fin de evitar costos adicionales durante su estadía. Está prohibido dejar encendidas las luces y especialmente los aparatos de aire acondicionado cuando los ocupantes no se encuentran en la villa.
21. Gastos de limpieza: Los gastos de limpieza al final de la estancia están incluidos en el precio de la reserva. Cualquier limpieza adicional solicitada por el cliente durante la estancia generará un suplemento extra sobre el importe de la reserva, el cual deberá ser abonado antes de la realización de la misma.
22. Llaves: Se proporcionará al huésped 2 copias completas de las llaves del apartamento. No se facilitarán juegos de llaves adicionales salvo que así se indique en las condiciones particulares de la vivienda. En el caso de que el huésped no regrese o pierda las llaves proporcionadas, se aplicará un coste adicional de 100 € a la reserva por los daños causados a la empresa y potencialmente al siguiente huésped, que se cargarán en la tarjeta bancaria del huésped.
23. Errores de información: Salvo error de transcripción, la información relativa a la descripción del alojamiento, se establece de buena fe sobre la base de las visitas a la villa y las indicaciones del propietario de la villa. Almarina se responsabiliza de que la descripción de la villa se corresponda con las características generales de la misma, si bien el huésped acepta que puede haber cambios puntuales en el contenido de la misma como consecuencia del uso habitual, como electrodomésticos, mobiliario de exterior o elementos decorativos que se renuevan periódicamente. Almarina no se hace responsable de las posibles modificaciones que afecten al alojamiento o a su entorno que no sean directamente controlables. En particular, el huésped asume que no podrá reclamar ninguna penalización por la existencia de alguna de las siguientes anomalías siempre que no hayan podido ser prevenidas o previstas por Almarina. Almarina no se hace responsable de los posibles errores en la descripción del operador turístico o de las agencias externas. El huésped, una vez que haya contratado con un operador turístico o agencia, deberá necesariamente comprobar la descripción exacta de la propiedad en la página web de Almarina, que es la responsable última de su estancia.
24. Obras de edificación: Los alojamientos suelen ser propiedades privadas de varios propietarios individuales y generalmente se encuentran en grandes áreas residenciales, por lo que puede suceder que se produzcan obras inesperadas en las cercanías. Estos trabajos suelen ser llevados a cabo por propietarios, contratistas de construcción u organizaciones gubernamentales con las que no tenemos ninguna conexión y Almarina no tiene ninguna influencia en dichas obras. Por lo tanto, el huésped asume al reservar su villa que ni Almarina Villas ni el propietario de la villa tienen ninguna responsabilidad por cualquier molestia causada por obras que no se realicen en nombre del proveedor de alojamiento.
25. TV satelital / por cable: Si en la descripción se indica televisión por satélite o por cable, esto no significa automáticamente que podrá recibir todos los programas que desee. Los propietarios, en su mayoría extranjeros, tienen decodificadores que no siempre captan todos los canales internacionales, sino solo una selección de ellos.
26. Agua, luz e Internet: Los cortes ocasionales de agua, electricidad e Internet no son infrecuentes en la Costa Blanca debido a la gran cantidad de habitantes adicionales en el período estival. Las autoridades municipales y/o regionales pueden, por diversas razones, decidir cortar temporalmente el suministro o limitar la distribución para obras específicas o situaciones excepcionales. Bajo ninguna circunstancia Almarina o el propietario de la villa pueden ser considerados responsables de cualquier inconveniente o daño causado por tales limitaciones.
27. Accidentes y robos: Ni Almarina ni el propietario del alojamiento serán responsables de ningún daño o perjuicio (lesión, enfermedad, muerte, daños a la propiedad o robo) sufridos por el huésped o sus acompañantes durante su estancia. El huésped, al realizar la reserva, se compromete a asumir la responsabilidad de su seguridad personal y la de sus pertenencias y exime a Almarina Villas y al propietario de la villa de cualquier responsabilidad por las mismas. Con el fin de minimizar los riesgos potenciales, se pide especial precaución en el uso de la cocina y la piscina, ya que son zonas de la propiedad con riesgos adicionales para el huésped, así como asegurarse de que todas las puertas y ventanas de la propiedad estén correctamente cerradas. Estas instrucciones son especialmente recomendables en el caso de que los huéspedes incluyan niños y/o personas mayores.
28. Incidentes: Almarina lleva a cabo una inspección de cada villa antes de la llegada del huésped. No obstante, es importante que el huésped asuma y entienda que la existencia de incidencias es inherente al uso del inmueble y que, en algunas ocasiones, la ocurrencia de las mismas es imposible de prever (ejemplo: problemas con fosa séptica, problemas con calderas, grifos rotos, averías eléctricas, etc.) y, en otras, pueden estar fuera de nuestro control (ejemplo: cortes generales de luz, obras en el barrio, ruidos de vecinos o animales, existencia de insectos, etc.). El equipo de Almarina hará, en cualquier caso, todo lo que esté en su mano para resolver o minimizar el impacto de cualquier incidencia durante su estancia. No obstante, el huésped asume, al contratar la estancia, que Almarina Villas sólo será responsable de las incidencias sobre las que tenga control y capacidad real de resolución durante la estancia del huésped y que determinadas incidencias, especialmente en temporada alta, requieran un tiempo de resolución superior al deseado por requerir la asistencia de proveedores especializados cuyo tiempo de respuesta no está garantizado. Pedimos amablemente a nuestros huéspedes que cooperen tanto como sea posible en la detección y precisión en el reporte de incidentes, así como que los informen de manera educada y constructiva a nuestro equipo, ya que tenemos la máxima voluntad para resolverlos, pero necesitamos su total cooperación y respeto para hacerlo.
29. Validez y lugar de jurisdicción: La relación contractual se somete a los Juzgados y Tribunales de Valencia para cualquier divergencia o reclamación que pudiera surgir entre las partes en relación con la estancia en nuestras villas.
30. Protección de datos: De conformidad con la Ley Orgánica 7/2021, de 26 de mayo, de protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado de huéspedes por parte de esta empresa, con la finalidad de su relación comercial y posterior información, así como que dispone de la información pertinente para el ejercicio de sus derechos de: Acceso, rectificación y cancelación.