Conditions générales d'utilisation

Introduction : Les présentes conditions générales s’appliquent entre vous, l’utilisateur de ce site web (y compris les sous-domaines, sauf s’ils sont expressément exclus par leurs propres conditions générales), et Almarina, le propriétaire et l’opérateur de ce site web. Veuillez lire attentivement ces conditions générales, car elles affectent vos droits légaux. Votre acceptation de respecter et d’être lié par ces conditions générales est réputée se produire lorsque vous utilisez le site web pour la première fois. Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site web. Dans les présentes conditions générales, le terme Utilisateur ou Utilisateurs désigne tout tiers accédant au Site Internet qui n’est pas (i) employé par Almarina et agissant dans le cadre de son emploi ou (ii) engagé en tant que consultant ou fournissant des services à Almarina et accédant au Site Internet dans le cadre de la fourniture de ces services. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser ce site web. En utilisant le site web et en acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans.

Propriété intellectuelle et utilisation acceptable : Tout le contenu du site Internet, à moins qu’il n’ait été téléchargé par les utilisateurs, est la propriété d’ALMARINA, de ses filiales ou d’autres tiers concernés. Dans les présentes conditions générales, le terme “contenu” désigne tout texte, graphique, image, son, vidéo, logiciel, compilation de données, mise en page, code et logiciel sous-jacents et toute autre forme d’information susceptible d’être stockée sur un ordinateur qui apparaît sur le site web ou en fait partie, y compris tout contenu de ce type téléchargé par les utilisateurs. En continuant à utiliser le site web, vous reconnaissez que ce contenu est protégé par des droits d’auteur, des marques, des droits de base de données et d’autres droits de propriété intellectuelle. Rien de ce qui est contenu sur ce site web ne doit être interprété comme accordant, par implication, préclusion ou autre, une licence ou un droit d’utilisation d’une marque commerciale, d’un logo ou d’une marque de service apparaissant sur le site sans l’autorisation écrite préalable du propriétaire. Vous pouvez, pour votre usage personnel et non commercial uniquement, faire ce qui suit : récupérer, afficher et visualiser le contenu sur un écran d’ordinateur.

Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales tout contenu sans l’autorisation écrite d’ALMARINA.

Utilisation interdite : Vous ne pouvez pas utiliser le site web aux fins suivantes : d’une manière qui cause ou est susceptible de causer des dommages au site web ou qui interfère avec l’utilisation ou la jouissance du site web par une autre personne ; d’une manière nuisible, illégale, abusive, harcelante, menaçante ou autrement répréhensible ou en violation d’une loi, d’un règlement ou d’un ordre gouvernemental applicable ; ou pour faire, transmettre ou stocker des copies électroniques du contenu de ce site web. Tout le contenu est protégé par le droit d’auteur sans l’autorisation du propriétaire. Liens vers d’autres sites web : Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle d’ALMARINA ou de ses filiales. Nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de leur utilisation. L’inclusion d’un lien vers un autre site sur ce site web n’implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.

Disponibilité du site web et clauses de non-responsabilité : Les installations, outils, services ou informations en ligne qu’ALMARINA met à disposition par l’intermédiaire du site web (le service) sont fournis “en l’état” et “selon la disponibilité”. Nous ne garantissons pas que le service sera exempt de défauts et/ou de défaillances. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne donnons aucune garantie (expresse ou implicite) d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude des informations, de compatibilité et de qualité satisfaisante. ALMARINA n’est pas tenue de mettre à jour les informations figurant sur le site Internet. Bien qu’ALMARINA fasse des efforts raisonnables pour s’assurer que le site Internet est sécurisé et exempt d’erreurs, de virus et d’autres logiciels malveillants, nous ne donnons aucune garantie à cet égard et tous les utilisateurs sont responsables de leur propre sécurité, de celle de leurs données personnelles et de celle de leurs ordinateurs. ALMARINA n’est pas responsable de l’interruption ou de l’indisponibilité du site. ALMARINA se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d’interrompre tout ou partie du site, y compris, mais sans s’y limiter, les produits et/ou services disponibles. Les présentes conditions générales continueront à s’appliquer à toute version modifiée du site web, sauf indication contraire expresse.

Limitation de responsabilité : Rien dans les présentes conditions générales ne doit : (a) limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre ou de votre négligence, selon le cas ; (b) limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; ou (c) limiter ou exclure une partie de notre ou de votre responsabilité d’une manière qui n’est pas autorisée par la loi applicable. Nous ne serons pas responsables envers vous des pertes résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable. Dans toute la mesure permise par la loi, ALMARINA décline toute responsabilité en cas de préjudice commercial, tel que la perte de bénéfices, de revenus, de gains, d’économies anticipées, d’affaires, de contrats, de fonds de commerce ou d’opportunités commerciales, la perte ou la corruption de données, de bases de données ou de logiciels, ainsi que toute perte ou tout dommage spécial, indirect ou consécutif.

Conditions générales du contrat de location : 1.

Objet du contrat : La réservation et le contrat sont conclus exclusivement à des fins touristiques, et non à des fins commerciales, d’organisation d’événements, d’activités publicitaires ou autres. Le présent document établit les conditions générales régissant les services fournis par Almarina à ses hôtes dans les villas gérées. Les conditions générales de réservation des villas, détaillées ci-dessous, font partie intégrante du contrat entre le client, ci-après dénommé le client, vous, votre ou vos. La réservation d’une de nos villas implique l’acceptation des conditions générales énoncées dans le présent document et des conditions spécifiques spécifiées dans le contrat envoyé au client.
Moyens de contracter : La réservation de la location peut être faite par téléphone, par e-mail ou par le biais du site web : www.almarina.es. Cependant, la réservation ne sera considérée comme formalisée que lorsque Almarina Villas aura reçu le premier paiement de la réservation de la part du client.
Prix : Les prix publiés pour les locations à la journée ou à la semaine sont variables en fonction de la semaine choisie. Ces prix sont clairement précisés dans la fiche de chaque villa sur notre site internet : www.almarina.es. Les prix des séjours contractés par jour/semaine comprennent le coût de l’énergie, à l’exclusion du supplément requis pour l’utilisation des jacuzzis ou le chauffage des piscines. Les prix publiés pour les longs séjours, applicables pour des réservations d’au moins deux mois (60 jours) sont toujours par mois et avec check-in et check-out n’importe quel jour de la semaine. Dans le cas de longs séjours, les coûts énergétiques ne sont pas inclus dans le prix et doivent être payés séparément par le client en fonction de la consommation réelle, selon les compteurs officiels de chaque propriété dans notre catalogue de villas exclusives. Dans tout type de réservation, les prix comprennent la mise à disposition du logement entièrement équipé, toutes les charges fiscales inhérentes à la maison (TVA, taxes locales, communautaires ou touristiques le cas échéant), ainsi que les frais de nettoyage, de gestion et d’entretien. Les prix ne comprennent pas l’assurance annulation, qui est considérée comme facultative. Les éventuels frais supplémentaires pour la demande d’éléments additionnels non inclus dans la villa, tels que lits supplémentaires, ventilateurs, lits d’enfant, chaises hautes, ainsi que les suppléments pour l’hébergement d’animaux domestiques dans les villas, le changement hebdomadaire des draps, etc. ne sont pas inclus dans le prix, à moins qu’ils ne soient spécifiquement indiqués dans la description de la villa contractée sur le site web d’Almarina. L’engagement de l’un ou l’autre des extras susmentionnés sera nécessairement indiqué dans le contrat de réservation, qui précisera leurs caractéristiques, les unités engagées ainsi que le prix par unité et le prix total des extras engagés.
Mode de paiement : Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte bancaire (crédit ou débit, sauf American Express). Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés : les chèques bancaires, les chèques vacances et les paiements en espèces.
Conditions de paiement : Différentes conditions de paiement sont proposées aux clients : A. 50%-50% paiement : 50 % sont versés pour la formalisation de la réservation et les 50 % restants au moins 14 jours avant l’arrivée. B. Paiement intégral : Le montant total est payable au moment de la réservation. Ce paiement donne droit à une réduction de 2% sur le total partiel de la réservation (hors nettoyage final et extras) à condition que la réservation soit faite au moins 90 jours avant l’arrivée et qu’il ne s’agisse pas d’une location à long terme. Le délai de paiement en vigueur sera celui indiqué dans le contrat et il ne sera en aucun cas possible de remettre les clés sans avoir reçu 100 % du montant de la réservation. Pour les réservations de dernière minute (< 2 semaines avant la date d’arrivée), seul le mode de paiement intégral sans escompte s’applique et le montant total doit avoir été reçu avant l’arrivée.
Annulation de la réservation pour non-respect des conditions de paiement : Si le client ne respecte pas l’une des échéances mentionnées ci-dessus pendant plus de 3 jours ouvrables, la réservation sera automatiquement annulée. Almarina Villas s’engage à envoyer des avertissements de non-paiement et des notifications d’annulation imminente par e-mail au client, afin d’éviter les non-paiements par oubli.
Réduction du séjour : Si le client décide d’écourter son séjour pour quelque raison que ce soit, il n’aura droit à aucun remboursement car le séjour a été réservé pour lui dans son intégralité et est soumis au nombre de nuits indiqué dans le contrat.
Non-apparition du client : Après 48 heures à compter de la date de début du séjour réservé, si le client ne se présente pas à nos bureaux ou n’indique pas un jour d’arrivée spécifique pour le séjour réservé, nous considérerons la réservation comme annulée et aucune réduction ou remboursement ne sera accordé sur le prix total de la réservation.
Conditions d’annulation : Les pénalités d’annulation dépendent du mode de souscription, du tarif choisi et du temps restant avant le début du séjour. Les personnes ayant effectué leur réservation par l’intermédiaire d’une agence ou d’un tour-opérateur doivent respecter les conditions d’annulation indiquées par cet intermédiaire, tandis que les conditions d’annulation pour les réservations effectuées directement auprès d’Almarina sont les suivantes : En cas d’annulation jusqu’à 60 jours avant l’arrivée, quelle qu’en soit la raison, le titulaire de la réservation peut choisir entre le remboursement du montant payé moins les frais d’annulation (5 % du montant total de la réservation) ou un bon d’achat correspondant à 100 % du montant payé. En outre, vous pouvez obtenir le remboursement intégral du montant payé si la raison de votre annulation est couverte par notre politique d’annulation en raison de restrictions officielles spécifiques.
Politique d’annulation en raison des restrictions officielles de COVID : Almarina remboursera la totalité du montant payé si le séjour contracté ne peut avoir lieu pour l’une des raisons suivantes : Quarantaine d’au moins 7 jours pour entrer en Espagne, Fermeture de frontière (frontière de départ du pays d’origine ou d’entrée en Espagne), Fermeture de périmètre empêchant l’entrée dans la Communauté Valencienne, Fermeture sectorielle (interdiction de louer des maisons de vacances en Espagne), Fenêtre d’annulation due à des restrictions officielles spécifiques : Entre 14 et 7 jours avant la date d’entrée ou la veille de l’entrée si la raison de l’annulation survient au cours des 7 derniers jours précédant l’entrée.
Dépôt de garantie : Lors de la conclusion de contrats de séjour pour des jours ou des semaines, un dépôt de garantie est établi pour garantir le bon usage, la conservation du mobilier, l’équipement et les conditions d’utilisation et de départ. Ce montant sera déduit de la carte de crédit du client le jour de l’arrivée, mais il ne sera pas débité du compte du client, sauf en cas de litige. Le dépôt de garantie sera libéré une semaine après la fin du séjour, à condition qu’il ait été vérifié qu’aucun dommage n’a été causé au logement. En revanche, pour les séjours de longue durée (au moins 2 mois), un dépôt de garantie équivalent à deux mois de loyer est exigé. Ce montant sera payé par le client par carte de crédit le jour de son arrivée et sera restitué à la fin du séjour dans le logement, déduction faite des factures d’énergie en souffrance. Le dépôt de garantie sera conservé jusqu’à ce que les factures soient en notre possession. Le non-respect des conditions de départ et des conditions d’utilisation entraîne la confiscation du dépôt de garantie. Les caractéristiques spécifiques de la villa peuvent impliquer des conditions particulières concernant le dépôt de garantie, qui seront précisées dans les conditions particulières du logement.
Entrée dans la villa : L’entrée dans la villa se fera à l’heure prévue dans le contrat. Pour entrer dans la villa, le client doit avoir payé le montant total de la réservation, y compris les extras contractés, afin de pouvoir effectuer le check-in (adresse, dates et heures indiquées dans le contrat de réservation), et l’entrée dans la villa n’est permise qu’avec l’autorisation du personnel d’Almarina. Le client n’est pas autorisé à entrer dans la villa tant qu’il n’a pas reçu l’autorisation. Si le client arrive après l’heure indiquée dans le contrat, il doit contacter Almarina pour coordonner la remise des clés. Dans ce cas, un supplément de 50 € sera appliqué au prix de la réservation en compensation des frais supplémentaires occasionnés par le déplacement d’un membre de notre équipe pour effectuer le check-in en dehors de ses heures normales de travail.
Départ de la villa : Les départs se font avant 11h00 en laissant les clés sur la table à manger de la villa. Si le client n’a pas quitté la villa à l’heure indiquée, Almarina peut facturer un coût supplémentaire pouvant aller jusqu’à un jour de séjour, car cette circonstance causerait des dommages importants à nos processus de nettoyage et de contrôle de la qualité le jour correspondant. Le départ tardif ne peut être autorisé que par notre équipe par e-mail et doit être demandé au moins 48 heures à l’avance. La villa doit être rendue dans le même état que celui dans lequel vous l’avez trouvée, propre et sans déchets accumulés. Dans le cas contraire, le client devra payer un supplément indiqué dans les conditions particulières du contrat ou, en cas de dommages graves, le montant correspondant sera déduit de la caution. Le nettoyage final de la villa ne comprend pas la vaisselle, les couverts et les ustensiles de cuisine, dont le nettoyage est à la charge du client, ainsi que le transfert des déchets accumulés dans les conteneurs les plus proches. Si le client quitte la propriété sans nettoyer la vaisselle, les couverts et les ustensiles de cuisine ou en laissant des déchets sur la propriété ou dans les environs immédiats sans les déposer dans la poubelle la plus proche, une taxe de 50 € sera appliquée, qui sera ajoutée au prix de la réservation et sera prélevée sur le dépôt de garantie de la réservation. Dans le cas où, après vérification de la propriété, des dommages ou des défauts sont constatés dans le contenu de la propriété, le dépôt de garantie du client sera débité de la valeur des dommages causés, jusqu’à la limite du montant établi comme dépôt de garantie. Une fois débité le montant correspondant aux dommages causés par le non-respect des obligations du contrat, Almarina contactera le client pour l’informer de la raison de la facturation supplémentaire. Si les dommages causés par le client à la propriété sont supérieurs au montant de la caution, cette circonstance sera communiquée par courrier électronique ou par téléphone au client et, si un accord n’est pas trouvé à ce sujet, l’action légale correspondante sera engagée.
Responsabilité de l’invité signataire : Le locataire qui réserve un logement pour d’autres occupants (en plus de lui-même) est responsable de la totalité du prix de la location et de tout dommage causé par son comportement et celui de toutes les autres personnes occupant le logement loué. Toutefois, la responsabilité légale s’applique à tous les hôtes de la villa, qui peuvent être tenus responsables du montant total des dommages causés par le groupe, quelle que soit la personne qui les a causés.
Nombre maximum de personnes : La réservation est valable pour le nombre maximum de personnes indiqué sur le formulaire de réservation et dans le contrat. Il n’est pas permis d’occuper le logement avec un nombre de personnes supérieur à celui indiqué et l’occupation avec un nombre de personnes supérieur peut entraîner la résiliation du contrat de location et la confiscation de la caution. Si le client a l’intention de loger plus de personnes que le nombre autorisé dans le logement loué, il doit en faire la demande par écrit à Almarina avant le début de la période de location. Almarina peut refuser de le faire ou, exceptionnellement, l’autoriser moyennant le paiement d’un supplément. Le locataire s’engage à occuper le logement conformément au nombre maximum de personnes spécifié dans la réservation, sauf accord écrit contraire. Cette obligation s’applique à chacun des jours et des nuits du séjour contracté par le client dans la villa.
Célébrations ou fêtes : La célébration de fêtes ou d’événements dépassant le nombre maximum d’invités autorisé dans la villa est absolument interdite. Le non-respect de cette clause entraînera l’annulation totale de la réservation sans droit au remboursement du montant payé. L’organisation de célébrations et de fêtes dans la villa sous contrat n’est autorisée que si le nombre de participants est égal ou inférieur au nombre maximum d’invités autorisé dans la villa et toujours en respectant les horaires et la réglementation en vigueur à cet égard dans chaque localité. La location de villas par des entreprises pour l’organisation et le développement de fêtes ou de célébrations pour des tiers est interdite, quel que soit le nombre de personnes présentes. Si le client souhaite organiser une fête ou une célébration, nous lui recommandons de l’indiquer avant de faire la réservation pour voir s’il existe une villa qui, en raison du nombre de personnes présentes et des conditions, pourrait convenir à la célébration. Dans tous les cas, cela ne sera possible que si le client obtient l’autorisation écrite d’Almarina et moyennant le paiement du supplément et de l’acompte correspondants.
Il est interdit de fumer à l’intérieur de la propriété : Il est permis de fumer uniquement dans les zones extérieures des villas.
Animaux de compagnie : Les animaux ne sont admis que dans les villas autorisées par le propriétaire conformément au contrat. Par conséquent, si vous souhaitez héberger un animal, quel qu’il soit, dans l’une de nos villas, vous devez en informer notre équipe par écrit afin que cela soit expressément mentionné dans le contrat de votre réservation, en précisant les caractéristiques et la taille indiquées par le client. Dans le cas où Almarina ou ses fournisseurs constateraient que le client a introduit un ou plusieurs animaux non autorisés pendant le séjour, Almarina est autorisée à procéder à l’annulation automatique du séjour, et le client doit quitter la villa dans un délai maximum de 8 heures, car les propriétaires de la villa n’autorisent l’entrée d’animaux dans leur villa que lorsque cela est expressément indiqué dans le contrat de la villa et/ou dans le contrat. Si cette situation se produit dans une villa qui autorise le séjour d’animaux, Almarina ne demandera pas l’abandon du séjour, mais facturera au client, à titre de pénalité pour non-respect, trois fois le coût établi dans les tarifs officiels pour l’entrée d’animaux dans la villa. Le séjour d’animaux qui, objectivement et clairement, ne correspondent pas aux caractéristiques indiquées par le client, sera également un motif d’annulation du séjour ou d’application, le cas échéant, des frais supplémentaires indiqués ci-dessus.
Accès à la propriété : Pendant le séjour, la villa est à l’usage exclusif des hôtes. Cependant, les clients doivent obligatoirement permettre l’accès à l’agence ou au personnel autorisé pendant leur séjour afin de vérifier les obligations indiquées dans le présent document, de nettoyer la piscine et le jardin, ainsi que de procéder à la réparation ou à l’action dérivée de tout incident survenu dans la propriété pendant leur séjour. Dans tous les cas, le personnel d’Almarina Villas frappera à la porte de la villa au moins deux fois avant d’entrer dans la villa et n’utilisera la clé de la villa que si le client ne répond pas.
L’énergie : Le coût de la consommation d’énergie est inclus dans la location de nos villas, et le tarif est établi sur la base d’une consommation journalière maximale de 12kWh/personne. Si la consommation d’énergie dépasse ce maximum, l’excédent sera déduit de la caution du client. Nous recommandons à tous les hôtes de faire un usage responsable et raisonnable du chauffage, de la climatisation et de l’énergie en général, afin d’éviter des coûts supplémentaires pendant leur séjour. Il est interdit de laisser les lumières et surtout les climatiseurs allumés lorsque les occupants ne sont pas dans la villa.
Frais de nettoyage : Les frais de nettoyage à la fin du séjour sont inclus dans le prix de la réservation. Tout nettoyage supplémentaire demandé par le client pendant le séjour générera un supplément sur le montant de la réservation, qui devra être payé avant la réalisation de celle-ci.
Clés : Le locataire recevra deux exemplaires complets des clés de l’appartement. Aucun jeu de clés supplémentaire ne sera fourni, sauf indication contraire dans les conditions particulières du logement. Si le client ne rend pas ou perd les clés fournies, un coût supplémentaire de 100 € sera appliqué à la réservation pour les dommages causés à l’entreprise et éventuellement au client suivant, qui sera débité de la carte bancaire du client.
Erreurs d’information : Sauf erreur de transcription, les informations relatives à la description du logement sont établies de bonne foi sur la base des visites de la villa et des indications du propriétaire de la villa. Almarina se charge de veiller à ce que la description de la villa corresponde aux caractéristiques générales de celle-ci, bien que l’hôte accepte qu’il puisse y avoir des changements occasionnels dans le contenu de celle-ci en raison d’une utilisation régulière, comme les appareils électriques, le mobilier extérieur ou les éléments décoratifs qui sont renouvelés périodiquement. Almarina n’est pas responsable des éventuelles modifications qui affectent le logement ou son environnement et qui ne sont pas directement contrôlables. En particulier, l’hôte assume qu’il ne pourra réclamer aucune pénalité pour l’existence de l’une des anomalies suivantes dès lors qu’elles n’auraient pas pu être évitées ou prévues par Almarina. Almarina n’est pas responsable d’éventuelles erreurs dans la description de l’organisateur du voyage ou des agences externes. Le client, une fois qu’il a contracté avec un tour opérateur ou une agence, doit nécessairement vérifier la description exacte de la propriété sur le site web d’Almarina, qui est en fin de compte responsable de son séjour.
Travaux de construction : Les logements sont généralement des propriétés privées appartenant à divers propriétaires individuels et sont généralement situés dans de grandes zones résidentielles, de sorte qu’il peut arriver que des travaux de construction inattendus aient lieu à proximité. Ces travaux sont généralement effectués par des propriétaires, des entrepreneurs ou des organisations gouvernementales avec lesquels nous n’avons aucun lien et Almarina n’a aucune influence sur ces travaux. Par conséquent, lors de la réservation de sa villa, le client suppose que ni Almarina Villas ni le propriétaire de la villa ne sont responsables des nuisances causées par des travaux qui ne sont pas effectués au nom du fournisseur de logement.
Télévision par satellite ou par câble : Si la télévision par satellite ou par câble est indiquée dans la description, cela ne signifie pas automatiquement que vous pourrez recevoir tous les programmes que vous souhaitez. Les propriétaires, pour la plupart étrangers, disposent de décodeurs qui ne captent pas toujours toutes les chaînes internationales mais seulement une sélection d’entre elles.
Eau, électricité et Internet : Les coupures occasionnelles d’eau, d’électricité et d’Internet ne sont pas rares sur la Costa Blanca en raison du grand nombre d’habitants supplémentaires pendant la période estivale. Les autorités municipales et/ou régionales peuvent, pour diverses raisons, décider de couper temporairement l’approvisionnement ou de limiter la distribution pour des travaux spécifiques ou des situations exceptionnelles. En aucun cas Almarina ou le propriétaire de la villa ne peuvent être tenus responsables des inconvénients ou des dommages causés par de telles limitations.
Accidents et vols : Ni Almarina ni le propriétaire du logement ne peuvent être tenus responsables des dommages ou préjudices (blessures, maladies, décès, dommages matériels ou vols) subis par le client ou ses compagnons pendant leur séjour. Le client, en effectuant la réservation, accepte d’assumer la responsabilité de sa sécurité personnelle et de celle de ses biens et exonère Almarina Villas et le propriétaire de la villa de toute responsabilité à cet égard. Afin de minimiser les risques potentiels, une attention particulière est demandée pour l’utilisation de la cuisine et de la piscine, qui sont des zones de la propriété présentant des risques supplémentaires pour le client, ainsi que pour s’assurer que toutes les portes et fenêtres de la propriété sont correctement fermées. Ces instructions sont particulièrement recommandées si des enfants et/ou des personnes âgées font partie des invités.
Incidents : Almarina effectue une inspection de chaque villa avant l’arrivée du client. Cependant, il est important que le client assume et comprenne que l’existence d’incidents est inhérente à l’utilisation de la propriété et que, dans certains cas, leur survenance est impossible à prévoir (exemple : problèmes de fosse septique, problèmes de chaudière, robinets cassés, pannes électriques, etc.) et, dans d’autres, ils peuvent être indépendants de notre volonté (exemple : coupures générales d’électricité, travaux dans le voisinage, bruits de voisins ou d’animaux, présence d’insectes, etc.) Dans tous les cas, l’équipe d’Almarina fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre ou minimiser l’impact de tout incident survenu pendant votre séjour. Cependant, le client assume, en contractant le séjour, qu’Almarina Villas ne sera responsable que des incidents qu’elle a le contrôle et la capacité réelle de résoudre pendant le séjour du client et que certains incidents, surtout en haute saison, nécessitent un temps de résolution plus long que ce que le client pourrait souhaiter du fait qu’ils requièrent l’assistance de fournisseurs spécialisés dont le temps de réponse n’est pas garanti. Nous demandons à nos hôtes de coopérer le plus possible à la détection et à la précision des incidents, ainsi que de les signaler poliment et de manière constructive à notre équipe, car nous avons la plus grande volonté de les résoudre, mais nous avons besoin de votre entière coopération et de votre respect pour y parvenir.
Validité et juridiction : La relation contractuelle est soumise aux tribunaux de Valence pour toute divergence ou réclamation pouvant survenir entre les parties en relation avec le séjour dans nos villas.
Protection des données : Conformément à la loi organique 7/2021, du 26 mai, relative à la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vos données seront incorporées à un fichier automatisé d’invités par cette entreprise, aux fins de votre relation commerciale et d’information ultérieure, et que vous disposez des informations pertinentes pour l’exercice de vos droits d’accès, de rectification et d’annulation.

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